Правила возврата

Срок возврата

Вернуть товар надлежащего качества можно в течение 3 дней с момента получения заказа.

Условия

Товар принимается к возврату, если он не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и заводская упаковка. Понадобится документ, подтверждающий покупку, — подойдёт номер заказа.

Как оформить возврат

1. Свяжитесь с нами и назовите номер заказа.
2. Опишите, какие товары возвращаете и почему.
3. Мы ответим и согласуем, как передать товар обратно.

Возврат денег

Деньги возвращаются тем же способом, каким была оплата, в течение 10 рабочих дней после того, как магазин получит товар и проверит его состояние. Стоимость обратной доставки оплачивает покупатель, если возврат не связан с браком или ошибкой магазина.

Товары, которые нельзя вернуть

Не подлежат возврату и обмену товары надлежащего качества из перечня, утверждённого законодательством: предметы личной гигиены, парфюмерия и косметика, бельё и чулочно-носочные изделия, лекарства и другие товары этого перечня.

Товар с браком

Если товар оказался бракованным или пришёл не тот, срок из первого пункта не применяется — сообщите нам, и мы заменим товар или вернём деньги за наш счёт.

Связаться с нами

По вопросам возврата напишите в FORRIS STORE.